Feiten en cijfers over kwaliteit

Goede zorg en ondersteuning vragen om aandacht, openheid en blijven leren. Daarom houden we bij Driestroom goed zicht op wat er gebeurt in de praktijk. We kijken naar uitkomsten van audits, klachten, incidenten, meldingen bij de interne meldingscommissie en ervaringsonderzoeken onder mensen die we ondersteunen en hun vertegenwoordigers.

Deze feiten en cijfers helpen ons verbeterpunten te zien en samen te bespreken wat beter kan. Ze laten zien waar het goed gaat, maar ook waar we alert op moeten blijven. Zo gebruiken we cijfers niet alleen om te verantwoorden, maar vooral om te leren en de kwaliteit van zorg en ondersteuning verder te versterken. Op deze pagina delen we de belangrijkste inzichten over 2025.

In de audit kijken we of de kwaliteit van zorg voldoende is. We zien een stijging in het aantal afwijkingen. Bij een afwijking volgt er een follow-up audit. De cijfers geven nog weinig sturing voor verbetering op inhoud. Dit zal de komende tijd verder ontwikkeld worden.

We zien dat er minder klachten zijn dan in voorgaande jaren. Opvallend is dat de meeste klachten op zichzelf staan en geen duidelijk patroon laten zien. In 2025 zijn tien klachten opgelost na bemiddeling. 12 klachten zijn opgelost na 1e contact. Er zijn twee klachten ingediend bij de klachtencommissie. Één klacht is ongegrond verklaard en één klacht is op één onderdeel gegrond en op één onderdeel ongegrond verklaard.

In 2025 zijn er 420 meldingen gedaan van minder ernstige geweld incidenten tussen mensen die we ondersteunen. Er zijn zes incidenten gemeld bij de inspectie of toezichthouder van de gemeente waarbij sprake was van ernstig geweld.

We zien een stijging van het aantal meldingen seksueel grensoverschrijdend gedrag in 2025 ten opzichte van 2024. Het aantal is gelijk aan het aantal meldingen in 2023. Voor kindermishandeling en huiselijk geweld geldt dat het aantal meldingen gelijk is aan 2024 en iets lager dan 2023.

We hebben in 2024 een ervaringsonderzoek gedaan onder de mensen die bij Driestroom wonen of ambulante begeleiding krijgen. In 2025 hebben we een ervaringsonderzoek gedaan bij mensen die bij Driestroom dagbesteding hebben of ondersteuning krijgen bij het werk.

Feiten en cijfers over kwaliteit

Een vraag voor Driestroom?Wij staan voor je klaar

Updates en nieuws