Driestroom heeft in 2025 belangrijke stappen gezet in technologische vernieuwing. Dat heeft geleid tot concrete verbeteringen in digitale begeleiding en minder administratieve lasten. Tegelijkertijd is er nog winst te behalen, vooral in hoe snel we nieuwe technologie invoeren, hoe goed deze wordt gebruikt en hoeveel draagvlak er is. Daarom is de interne aansturing van innovatie verbeterd.
In 2025 werkten we aan twee grote innovatieprojecten: Digicontact en spraakgestuurd rapporteren. Beide leveren goede resultaten op, maar moeten nog worden doorontwikkeld. Daarnaast waren er kleinere projecten en samenwerkingen die bijdragen aan meer zelfstandigheid van mensen die we ondersteunen en efficiënter werken voor medewerkers.
Digicontact
Digicontact is een digitale vorm van begeleiding waarmee mensen die we ondersteunen makkelijk contact kunnen opnemen met externe begeleiders. Het werken met Digicontact heeft als resultaat:
Minder fysieke afspraken zijn nodig, we werken daardoor efficiënter.
De begeleiders kunnen meer focussen tijdens fysieke momenten.
Mensen die we ondersteunen ervarenmeer zelfstandigheid en regie.
Er zijn ook aandachtspunten. Zo zijn de wachttijden soms te lang en geven niet alle gemeenten toestemming voor Digicontact.
Spraakgestuurd rapporteren
In 2025 is na een pilotperiode besloten om definitief gebruik te blijven maken van spraakgestuurd rapporteren. Spraakgestuurd rapporteren is een nieuwe functie in het digitaal dossier ONS waarmee zorgprofessionals hun rapportage eenvoudig kunnen inspreken in plaats van typen. Tijdens de pilot zijn ruim 873 rapportages ingesproken door 43 collega’s van Driekracht. Uit de ervaringen in de pilot werd duidelijk dat spraakgestuurd rapporteren echt verschil maakt in het werk. Deze manier van werken zorgt met name voor minder administratieve last en collega’s ervaren meer rust omdat ze direct na het gesprek de rapportage inspreken. Ze geven aan dat ze daardoor met meer andacht en focus het volgende gesprek in kunnen gaan.
In de pilot groep is de ervaring dat het spraakgestuurd rapporteren met mensen die ze ondersteunen heel fijn en soms ook heel grappig kan zijn. Het systeem herkent niet altijd namen. Zo vertelt superuser Hilde: “ik rapporteer samen met Sjors, teruglezend zien we dat van Sjors ‘zus’ wordt gemaakt. Waarop Sjors ad rem reageert: ‘he, maak er dan Je-zus van?”
ik rapporteer samen met Sjors, teruglezend zien we dat van Sjors ‘zus’ wordt gemaakt. Waarop Sjors ad rem reageert: ‘he, maak er dan Je-zus van?
Het spraakgestuurd rapporteren is beschikbaar voor een aantal teams en langzaam zal er binnen de organisatie opgeschaald worden. Ook de franchisenemers worden geïnformeerd over deze manier van rapporteren.
Doorontwikkeling Octopus app
De Octopus app is een plannings- en roosterapp voor medewerkers. Met de app kun je eenvoudig zien welke diensten er openstaan, wanneer je bent ingepland en of een dienst al door iemand anders is ingevuld. Medewerkers ervaren de Octopus app als een duidelijke verbetering in het plannen van hun werk. Vooral het werken met realtime informatie wordt als een grote verbetering gezien. Tineke (projectleider innovatie) vertelt: “het grootste voordeel is dat je meteen ziet of een dienst nog openstaat. Voorheen kreeg je een mail met open diensten en wist je niet of de dienst al was ingevuld. Nu weet je meteen waar je aan toe bent.” Ook het kunnen lezen van notities in een dienst wordt als heel prettig ervaren. Medewerkers zien vooraf bijvoorbeeld in welke klas of groep ze staan ingedeeld en met welke collega ze werken. Dit zorgt voor een betere voorbereiding en meer duidelijkheid. Daarnaast geeft de agenda in de app een fijn overzicht van je rooster.“ aldus Tineke.
De Octopus app is ook bedoeld om collega’s uit vaste teams te stimuleren om openstaande diensten op te pakken (te gaan flexen). Open diensten zijn zichtbaar voor het hele team. Omdat sommige processen van de Octopus app nog niet helemaal naar wenst verlopen zal hier de komende tijd verder aan gewerkt worden.
Andere ontwikkelingen
Binnen Driestroom zijn diverse innovaties in ontwikkeling. Op locaties La Verna en Elsweide zorgen Smartboards via MijnEigenPlan voor meer zelfstandigheid. Na een periode van instellen werken deze nu goed. Ook is er een praktische handreiking gemaakt voor de implementatie van medicijndispensers. In 2025 kwam twee keer de klankbordgroep innovatie bijeen. In januari lag de focus op het ervaren van zorgtechnologie, in de vorm van een technologiemarkt. In september stond verandering en gedrag centraal, met tips zoals duidelijke rolverdeling, het betrekken van mensen die we ondersteunen en het aanstellen van een aanjager. In 2026 richt Driestroom zich op verdere opschaling en samenwerking, onder andere met projecten rondom spraakgestuurd rapporteren, leefcirkels in de nieuwbouw en medicijndispensers. Daarnaast wordt een innovatiedag georganiseerd voor franchisenemers om hen te informeren en inspireren.
AI inzet ter ondersteuning
We onderzoeken de mogelijkheden om Copilot in te zetten om onze werkprocessen te verbeteren. Eind 2025 zijn we gestart met workshops om de potentie hiervan met medewerkers in beeld te brengen. In 2026 wordt dit uitgewerkt in kaders, beleid en relevante casussen.
