Dichter bij de wijk en dichter bij de inwoner

In deze pilot werken zorg- en welzijnsorganisaties, wijkcoaches en de gemeente intensief samen in de Arnhemse wijken Noord-West (onder andere Klarendal, Sint Marten en Geitenkamp) en Rijkerswoerd, Kronenburg en Vredenburg. Vanuit Driekracht sluiten Desiree Mooijekind en Marly van Helden aan bij het wijknetwerk voor ambulante ondersteuning aan volwassenen, vanuit Driestroom sluiten Evelien van den Berg en Ellen den Outer aan bij het wijknetwerk jeugd.

Een belangrijk uitgangspunt van de pilot is dat zorg en ondersteuning dichter bij de wijk worden georganiseerd. Door regionaal te werken, ontstaat beter zicht op wat er lokaal al is en welke kansen er liggen. Volgens Evelien van den Berg, pedagogisch gezinsbegeleider, maakt dat een groot verschil: “Als je dichter op de wijk zit, weet je beter wat er te vinden is en wat je met elkaar kunt opzetten. Veel mensen moeten nu reizen voor hulp, terwijl dat lastig is als je afhankelijk bent van lopen of openbaar vervoer.”

Deze manier van werken zorgt voor kortere lijnen en een eenvoudiger klantreis. Inwoners zitten vaak samen met de wijkcoach en zorgaanbieder aan tafel, waarna de vraag direct wordt opgepakt. Evelien: “De inwoner hoeft het verhaal niet steeds opnieuw te vertellen. Je weet waar je aan begint, kunt beter doorvragen en eerder bijsturen. Dat is prettiger voor inwoners en efficiënter voor professionals.”

Normaliseren en versterken van eigen kracht

Binnen zowel jeugd als volwassenen ligt een belangrijke opdracht in het normaliseren van hulpvragen. Niet elk probleem hoeft een individueel zorgtraject te worden; soms helpt het al om mensen met vergelijkbare vragen met elkaar te verbinden.

Pedagogisch gezinsbegeleider Ellen den Outer: “We willen ouders faciliteren om elkaar te vinden, zodat zij met elkaar over opvoedvragen kunnen praten in plaats van dat alles individueel wordt opgelost. Dat helpt om gezinnen eerder te versterken en voorkomt dat zij onnodig in zorg terechtkomen.” Ook bij volwassenen wordt gekeken naar groepsaanbod, bijvoorbeeld rondom post en administratie. Ambulant begeleider Desiree Mooijekind ziet daarin duidelijke kansen: “Wat nu individueel gebeurt, kunnen we soms bundelen op een vaste plek in de wijk. Dat is efficiënter en versterkt tegelijkertijd de zelfstandigheid van mensen.”

Zichtbare resultaten

Na bijna een jaar werken binnen de pilot zijn de effecten merkbaar. Professionals weten elkaar sneller te vinden, delen hun expertise en ontwikkelen samen nieuwe werkwijzen. Ellen: “We zien elkaar wekelijks en weten steeds beter wat we elkaar te bieden hebben. De lijntjes zijn korter geworden, wat enorm helpt bij het ontwikkelen van nieuwe vormen van ondersteuning of het anders invullen van bestaande zorg.”

Ook inhoudelijk levert de samenwerking veel op. Door samen te triageren en eerder mee te denken, wordt problematiek sneller gesignaleerd en escalatie voorkomen. Evelien:
“Voor de pilot zagen we vaak dat problemen zich opstapelden, mede door wachtlijsten. Nu kunnen we eerder bijsturen en verdiepingsvragen stellen, waardoor situaties minder snel uit de hand lopen.”

Samen leren en vooruit kijken

De pilot vraagt om anders denken en soms ook om zoeken. Iedere organisatie brengt zijn eigen expertise en perspectief mee, maar juist in die samenwerking ontstaat meer begrip en afstemming. “Iedere organisatie heeft zijn eigen taal en kleur,” zegt Evelien. “We merken dat die steeds beter samenkomen. We verstaan elkaar beter en dat maakt de samenwerking sterker.”

Voor Driekracht en Driestroom is deelname aan de pilot wijknetwerken dan ook een bewuste keuze. Door samen te werken, waar mogelijk af te schalen en ondersteuning dichter bij de wijk te organiseren, dragen we bij aan een toekomstbestendige zorg in Arnhem met de juiste ondersteuning, op de juiste plek, voor iedere inwoner.